Udoskonalaj się i zdobywaj szacunek

Studiując koncepcję profesjonalnej obsługi posprzedażowej propagowaną przez pana Quana, powinniśmy myśleć i rozwiązywać problemy z perspektywy klientów oraz pozyskiwać od nich „akceptację”, „satysfakcję”, „ruch” i „szacunek”.

Sześciodniowa podróż służbowa dobiegła końca, a ogólna sytuacja jest spokojniejsza, niż się spodziewałem.Bez systematycznych szkoleń mogę nie być w stanie rozpoznać swoich problemów i wystawić sobie bardzo wysoką „ocenę” za tę usługę.Ale czy tak jest naprawdę?Starałem się uporządkować myśli i spojrzeć na tę obsługę posprzedażową z perspektywy klienta.

1. Przybyć do siedziby firmy klienta wcześniej, aby uniknąć niezadowolenia klienta z oczekiwania

2. Strój mundurowy, przyzwoity, ale nie fantazyjny, czysty i higieniczny ——satysfakcja

3. Mów grzecznie, w pełni przygotowany – satysfakcja

4. Aby móc cierpliwie czekać na tymczasowe wymagania klientów i świadczyć pomoc.-Poruszający

5. Potrafi w komunikacji wyrazić swoją miłość i afirmację dla swojego towarzystwa.— satysfakcja

6. Cierpliwie rozwiązuj różne sytuacje awaryjne, takie jak uszkodzenie opakowania sprzętu

7. Język szkolenia dotyczący sprzętu jest logiczny i szczegółowy.— satysfakcja

8. Debugowanie sprzętu zwraca uwagę na ochronę środowiska - satysfakcję

9. Zawsze potrzebujesz wsparcia w postaci narzędzi i danych - satysfakcja

Dzięki powyższej samopowtórce można osiągnąć ogólną satysfakcję.Muszę jednak także udoskonalić swoje umiejętności mówienia, technologię itp. i zostać szanowanym profesjonalnym technikiem obsługi posprzedażnej.

Jednocześnie podaję kilka osobistych sugestii.Powinniśmy sprawić, że przekazanie będzie przebiegało sprawniej poprzez bardziej szczegółową komunikację.Niezależnie od problemów, które pojawią się w procesie, powinniśmy je rozwiązać poważnie.

Uczenie się czyni nas silnymi i pozwala nam zyskać szacunek innych.Mam nadzieję, że przy następnym debugowaniu uda mi się zrobić lepiej.